Lieferung und Rückgabebedingungen

Diho Mobiliari i Decoració, S.L.U. überprüft alle Waren, bevor sie das Lager verlassen und an das Transportunternehmen übergeben werden. Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, vermerken Sie bitte auf dem Lieferschein des Transporteurs: „Verpackung beschädigt, Überprüfung ausstehend.“ Es wird empfohlen, ein Foto zu machen und es per E-Mail an info@dihocontract.com zu senden.

Nachdem die Ware überprüft wurde, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Wir werden Ihnen dann das weitere Vorgehen mitteilen:

• Falls das defekte Produkt auf Lager ist, senden wir Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt zu.
• Falls das Produkt nicht auf Lager ist, können Sie entweder auf den Ersatz durch den Hersteller warten oder sich für ein alternatives Produkt aus unserem Bestand entscheiden.

Sollte der Schaden während des Transports entstanden sein, melden Sie uns den Vorfall bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@dihocontract.com. In dieser E-Mail sollten Sie den Schaden so detailliert wie möglich beschreiben und ein Foto anhängen, das den Mangel deutlich zeigt.

Sobald wir den Vorfall überprüft haben, wird die Rückgabe bearbeitet.

Rückgabeverfahren für Waren

Alle verkauften Produkte können innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden, gemäß den Bestimmungen des spanischen Einzelhandelsgesetzes.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um die Rückgabe zu initiieren, muss der Kunde seine Absicht zur Rückgabe per E-Mail mitteilen. Diho Mobiliari i Decoració, S.L.U. wird daraufhin per E-Mail Anweisungen zur Rückgabe des Produkts senden.

Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Waren bei Diho Mobiliari i Decoració, S.L.U. auf demselben Zahlungsweg, der für den Kauf verwendet wurde.

Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn die gelieferten Produkte bereits verwendet wurden, außer zur reinen Prüfung. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, mit sämtlichem Zubehör und Dokumentation zurückgegeben werden. Die Originalverpackung darf keine Aufkleber, persönlichen Notizen, Risse oder Manipulationsspuren aufweisen. Bitte versenden Sie das Produkt nicht direkt in der Originalverpackung, sondern verwenden Sie eine zusätzliche äußere Schutzhülle.

Fälle, in denen eine Rückgabe ausgeschlossen ist

• Bestellungen mit Sondermaßen können nicht zurückgegeben werden (Sonderanfertigungen außerhalb der Standardmaße).
• Personalisierte Artikel in Bezug auf Farbe oder Größe, d. h. Produkte mit individuell auswählbaren Optionen, können NICHT zurückgegeben werden. Da diese Produkte speziell für den Kunden angefertigt werden, ist ein Weiterverkauf nicht möglich. Zudem werden die Versandkosten für Hin- und Rücksendung dem Kunden in Rechnung gestellt.
• Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Die Rücksendung muss an die von Diho Mobiliari i Decoració, S.L.U. angegebene Adresse erfolgen, unter Einhaltung der in der Rückgabe-E-Mail enthaltenen Anweisungen.

Falls die Rückerstattung vom Anbieter nicht akzeptiert wird, weil die Ware als benutzt betrachtet wird, bleibt sie im Vertriebszentrum zur Abholung durch den Kunden für maximal 30 Tage nach der Rückgabe.

Die zurückgesandte Ware muss mit Bestellnummer, Name und Adresse des Kunden gekennzeichnet sein.

Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Absender, der die Ware sicher und mit den notwendigen Vorkehrungen versenden muss, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommt.

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt zum gleichen Preis, zu dem das Produkt erworben wurde. Diho Mobiliari i Decoració, S.L.U. sendet dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung des Rückerstattungsbetrags.